A Secretaria de Estado de Segurança Pública de Mato Grosso (Sesp-MT) suspendeu o Pregão Eletrônico nº 050/2026, estimado em R$ 9.585.180, que prevê a contratação de uma nova central de atendimento e a substituição do sistema de PABX dos Centros Integrados de Operações de Segurança Pública (CIOSPs). A solução terá alcance estadual, incluindo unidades da Região Metropolitana e do interior de Mato Grosso.
A disputa estava prevista para esta sexta-feira (25), mas o processo passou a registrar um Aviso de Suspensão entre os documentos oficiais disponíveis no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP). Com a medida, a sessão não ocorreu conforme o cronograma inicialmente divulgado.
O procedimento está vinculado ao processo administrativo SESP-PRO-2026/03052 e possui no PNCP o número de controle 03507415002864-1-000148/2026. A licitação foi publicada em 11 de setembro e seguia o modo de disputa aberto, conforme a Lei Federal nº 14.133/2021.
O objeto não se limita à compra de equipamentos telefônicos. O edital prevê uma Central de Atendimento Multimeios, estruturada no modelo Contact Center Omnichannel, com infraestrutura tecnológica, plataformas de atendimento, recursos de integração e Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC).
A solução deverá substituir a estrutura de PABX atualmente utilizada pelos CIOSPs. A abrangência prevista inclui os centros instalados na Região Metropolitana de Cuiabá e as unidades localizadas no interior do Estado.
Até a documentação localizada nesta atualização, não havia empresa vencedora nem contrato firmado a partir do pregão. O montante de R$ 9,585 milhões corresponde ao valor máximo estimado da contratação e não representa uma despesa já realizada pelo Estado.
A suspensão ocorre em meio a outros investimentos tecnológicos conduzidos pela Sesp-MT. O Pregão Eletrônico nº 048/2026, vinculado ao processo SESP-PRO-2026/00157, foi estimado em R$ 5.554.312,08 para serviços de sustentação e manutenção de sistemas, bancos de dados, ferramentas de Business Intelligence e georreferenciamento.
Os dois procedimentos somam mais de R$ 15,1 milhões em valores estimados, embora tenham objetos distintos. A existência das contratações, por si só, não representa irregularidade.
O próximo passo será acompanhar a publicação da justificativa completa para a suspensão e eventual retificação do edital. Também poderá haver reabertura do prazo para propostas ou definição de uma nova data para a sessão. Até lá, permanece suspensa a concorrência para a modernização da comunicação dos CIOSPs.
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